Modes de paiement
Ⅰ. Options de paiement
La devise utilisée est l’euro (€).
Moyens acceptés : cartes Visa et Mastercard.
Non acceptés : espèces, chèques, virement bancaire et paiement à la livraison.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérification préalable des informations de commande : articles, quantités, montant total, TVA et droits de douane.
Contrôle de l’adresse de livraison, puis saisie des données de la carte bancaire.
Après validation du paiement, le système chiffre les données et effectue une vérification immédiate.
Un e-mail de confirmation est envoyé en cas de réussite ; en cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec le service d’assistance est possible.
Ⅲ. Sécurité de paiement
Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Aucune information bancaire n’est conservée et le traitement respecte les exigences du RGPD.
Les protocoles de sécurité sont actualisés régulièrement pour maintenir un environnement de paiement stable.
Ⅳ. Prix et taxes
Tous les tarifs incluent la TVA française (20 %).
Le mode DDP couvre également les droits de douane et les frais de dédouanement.
Le montant payé correspond au montant final, sans frais supplémentaires à la réception.
Ⅴ. Politique de remboursement
Après validation du retour, le traitement du remboursement s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Selon les délais bancaires, le montant peut apparaître sur le compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (variable selon l’établissement bancaire).
Le remboursement est effectué vers le mode de paiement d’origine (Visa ou Mastercard).
En cas de retard prolongé, fournir le numéro de commande et la preuve de transaction permet d’assurer un suivi.
Ⅵ. Service clientèle
Adresse : 5 DIANE AVE, MARMORA, NJ 08223-1910, US
Téléphone : +1 (609) 402-1249
E-mail : studio@elegantdomus.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)